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ISO20000信息技術服務管理體係(ITSM)

所屬類別:認證谘詢 點擊次數:1519次 發布時間:2017-07-04

詳情

 ISO20000信息技術服務管理體係
 

一、ISO20000介紹

ISO 20000是麵向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體係(ITSM)的模型。建立IT服務管理體係(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機製。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

有效融合ISO27001、ISO20000等IT控製和最佳實踐,進行必要的體係整合,從而全麵提升客戶整體IT治理的水平。
 

二、應具備的條件

應具備相應的資質,(如營業執照、組織機構代碼、相關的國家行政審批資質或行業資質),具備相關設施和資源,能正常開展經營活動。能提供三個月以上的經營活動記錄。
 

三、認證流程

通常把取得認證的程序分為兩個階段,

認證谘詢階段:合同簽訂後,我公司會派出谘詢老師到企業進行調研,確定企業的認證意圖,幫助企業確定組織機構和職責權限劃分,體係的覆蓋範圍,編製和完善認證所需要的體係文件,對企業人員相關進行的培訓,並指導企業按體係文件的要求運行,並幫企業進行認證的申請。

認證審核階段:由認證機構派出的審核員,到企業按照認證標準及企業體係文件規定對企業申請認證範圍的活動的進行檢查,重點是核實企業的情況及編製認證文件和記錄,檢查結束上報認證機構頒發證書。


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